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     常 见 问 题
短信的行业运用体现在哪些方面?

一、 银行:
1.1 服务内容
帐务变动类通知服务:
指当由于POS消费、自动柜员机取款、款项到帐、网上支付、代扣费、银证转帐等各种原因,引发用户的帐务变动时,该系统自动向用户的手机发送文字短信息,把帐务变动情况(如金额、余额、时间、变动项目等)实时或在银行主机系统的设定时间内通知用户。

[招商银行在ATM取款就会有短信通知,浦发银行信用卡也有刷卡短信通知功能]

信息提醒类通知服务:
贷款到期、定期存款到期、信用卡到期换卡、信用卡透支、信用卡止付、银行新业务、银行利率变动等通知服务。

专业服务:
主要是指银行开通的证券类业务和外汇类业务。

证券信息通知:
成交回报、撤单成功、委托受理、股份变动、证券市场信息等信息通知服务。

外汇信息通知:
收盘汇价、外汇帐户资金状况、成交回报、汇市分析短评、每日财经数据报告通知、汇率变动等信息通知服务。

基金信息通知:
基金净值通知、基金交易价格、季度投资组合通知、中期报告、临时公告等到信息通知服务。

1.2 服务功能
该系统所提供的服务功能,与银行业务紧密的结合。随着银行电子化的深入发展,银行的中间业务领域涵盖也将越来越广,所以,出于对服务质量和运营成本的角度考虑,对于银行的中间业务应区别对待,具体可分为如下两类:

1.2.1基本服务:
指银行本业所需提供的业务通知,其中又可归结为以下在三种业务:

1.2.1.1 正常通知类业务:
指在日常业务中,银行需提醒用户注意或通知用户结果的业务,此类业务主要包括:

1、贷款到期通知:
当用户的贷款到期或用户按揭付款至时限时,银行可通过该系统来对用户进行通知,只要用户所留的电话正确,该系统可以保证将信息通知到贷款用户。

2、定期存款到期通知:
对公用户或个人用户的定期存款到期时,银行根据用户的需求可在当日通知用户,以便用户转存或销户。

3、款项到帐通知:
个人用户的工资到帐,或企业用户款项入帐,银行可通过系统发送信息通知用户。

4、睡眠卡唤醒通知:
用户的银行卡在一段时间内不使用即会被银行列为睡眠卡,当用户的银行卡被列为睡眠卡的同时,银行会通知用户银行卡的使用频率过低来唤醒用户对银行卡的使用。

5、信用卡到期换卡通知:
若用户的信用卡到期需要换卡的当日或银行选定的某一时间,银行通知用户换卡。

6、信用卡透支通知:
当用户的信用卡到透支临界点时,银行可通过该系统向用户发送通知。

7、信用卡止付通知:
当用户的信用卡因各种原因被止付时,银行也需通知用户。

1.2.1.2 委托类业务:
指客户委托银行定期代扣费的业务,此类业务主要包括:

代扣费通知:
指银行受用户的委托在每月的固定时间从用户帐户内扣收用户的手机费、固定电话费、煤气、水、电费等,需向用户发送的扣款成功的通知。

1.2.1.3 消费类业务:
指用户通过银行卡进行消费后,在一段时间内即会有一条短信通知发送到用户的手机上(此通知的间隔时间应为一分钟以内,但银行依据自己实际主机承压能力可能会做一些延时,待业务量达到足够大后即可完成实时通知)。

此类业务主要包括:

1、POS消费通知:
用户在消费场所进行刷卡消费后,该系统会将用户消费的时间,金额等信息发送到用户的手机上。

2、网上支付通知:
用户在网络上通过银行卡进行支付后,会有短信通知用户消费的时间、场所、消费类别和消费金额。

1.2.1.4 其它类业务:

此类业务是指银行主动向用户发送的业务通知,主要包括:

1、银行新业务通知:
当银行推出新的业务时,可通过该系统来使其用户对此项业务有一个及时全面的了解。

2、银行利率变动通知:
当银行的利率发生变动时,银行将不必再通过告示或宣传版来通知,而只需通过手机短信和语音系统即可完成对用户的通知,此种方式即方便快捷,而且覆盖范围广。

2.4.2专业服务:
主要是指银行开通的证券业务和外汇业务。

证券类业务
1、成交回报通知:
2、撤单成功通知:
3、委托受理通知:
4、股份变动通知:
5、证券市场信息通知:

外汇类业务
1、收盘汇价通知:
2、外汇帐户资金状况通知:
3、成交回报通知:
4、汇市分析短评:
5、每日财经数据报告通知:
6、汇率变动通知:

基金类业务
1、基金净值通知
2、基金交易价格
3、季度投资组合通知
4、中期报告
5、临时公告

二、 教育:
可实现以下几个功能:信息发布、信息查询、信息反馈。老师可以通过上网的方式,把给学生的点评、测验成绩、临时通知、考勤和平时表现等信息及时通知家长;家长对不清楚的地方或是有建议或是意见的地方通过发送短信息的形式及时和学校或是老师取得联系,家长也可以针对某个有疑问的问题进行查询,比如发条短信,就可以获知孩子所讲是否属实等。

中高考、及各种专业考试的短信查分以及学校录取通知等。

三、 税务:
实现对企业主及财务管理人员进行税法宣传、发布税收催缴及处罚通知、会计人员学习培训通知等等。

四、 政务:
市长热线,通过短信向市长热线提供建议、举报等工作。
反腐宣传,针对所有县处级以上干部发布反腐宣传,起警示做用。

五、 工商:
反伪查询、工商举报。

六、 交通:
路况信息、违章通知、驾照、车辆年审。

七、 保险:
客户资料查询、节日祝福、缴费通知。

八、 媒体:
媒体互动、新闻发布

九、 自来水公司
费用查询、费用催缴、停水通知等

十、 电力公司
费用查询、费用催缴、停电通知

十一、天然气公司
费用查询、费用催缴、停气通知

十二、彩票
正规的中奖公告查询及发布

十三、商场
打折促销信息发布

十四、广告
广告信息发布

十五、车站
车次时刻查询、短信订票

十六、民航
航班查询

十七、旅游
旅游景点介绍、知识问答

十八、影院
短信订购票

十九、演唱会
有奖问答、短信订票

二十、农业
农业科技知识发布、自然灾害危机通知

二十一、天气预报
发布天气预报

二十二、大型企业
会议通知,客户资料、业绩查询,形象宣传。

二十三、慈善机构
短信募捐

二十四、门户网站
手机注册、信息订制

二十五、软件公司
序列号查询、短信注册、软件升级通知

二十六、房地产
短信房产中介等

二十七、证券
个股票点评、个股推荐、涨停牌公告

二十八、医疗卫生
健康知识咨询及宣传

二十九、其他娱乐咨讯业务

三十、其他增殖类服务

 

 
发布时间:2008-4-27 23:23:34   阅读:3482次            【字体:
 
 

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