酒店宾馆短信平台解决方案

一、概述

酒店宾馆服务业短信群发平台是专为酒店/宾馆等服务业研制的，专门应用于酒店宾馆服务业的业务推广、客情沟通、内部管理等的短信平台系统。

二、使用效益案例

(一)对客服务方面

　　1、迎送问候
　　客人办完入住和离店手续后即时向客人发送温馨的问候语，如“尊敬的客人，欢迎您光临XX酒店，我们全体员工很荣幸能为您服务，祝您此行万事如意，如有任何需要，请致电：XXXXXXX.”，

“尊敬的客人，谢谢您下榻XX酒店，祝您旅途愉快，希望下次能再为您服务”。

　　2、服务推荐
　　在客人住店的过程中，向客人推荐店中的特色服务，如特色餐饮、娱乐项目、当地风土人情、旅游线路等，以促进客人消费，提高酒店的经济效益。

　　3、客情关系
　　在客人生日以及节假日时向客人发送问候语，一方面让客人感到酒店的温情，另一方面也唤起客人的记忆，促使其下次再光临。

　　4、促销信息
　　向客人发送酒店的促销信息，如房价折扣、新增服务项目、常客优惠等，吸引回头客。

　　5、酒店动态：向客人发送酒店的重大动态信息，如荣获五星级、酒店新装修完毕等，一方面保持与客人的关系，另一方面借机促使其再次到店。

（二）对内管理方面

　　1、内部沟通
　　酒店管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且全部即时送到。

　　2、员工关怀
　　在员工获奖、生日、节假日时发送祝福信息以显示酒店的温情关怀，留住员工心，促使其充分发挥主观能动性为酒店做出更大的贡献。

三、功能优势

1. 专业性

   本平台专为酒店宾馆服务业研发，界面及各项功能设置充分考虑酒店宾馆服务业的需求，是国内首个酒店宾馆服务业专用的短信平台。

2. 短信发送速度快

   短信高速群发系统短信发送速度：3000条分钟

3. 短信特服号发送

   每个酒店宾馆拥有短信专用通道，都配备有专用的短信发送特服号，彰显实力。

4. 短信全面覆盖中国移动中国联通所有手机

   短信发送到中国移动中国联通130-139所有号码手机(包括GSMCDMA)。

5. 短信是否送达手机实时反馈

   提供短信是否送达手机的实时反馈，短信发送结果清清清清楚楚。

6. 短信回复接收

   接收全国范围内回复的短信，从而实现双向沟通。

7. 同单位多人同时使用

   同单位多人可同时使用本系统发送和接收短信。

8. 每个手机的短信内容可不同

   本系统可自动匹配向不同的手机发送不同的短信内容，如定期向不同客人发送酒店积分。

9. 高度智能

   具有手机号码通讯录整批自动导入、定时发送等高度智能化功能。

10.短信内容手机号码保密

   本平台安装在酒店宾馆自己的计算机即可使用，自身独立操作，是一个独立保密的操作系统，所发送的短信内容和手机号码保密，无须担心外泄。

11.短信发送号码时间内容自动保存

   本平台发送的短信的手机号码、发送时间、发送内容全部自动保存供查询。

12.无缝集成管理系统

   能无缝集成酒店宾馆原有管理系统系统，资料自动读入、自动发送，非常方便高效。

13.国家资质

   国内唯一自主制定和拥有国家质量技术监督局标准化监督管理部门认定的企业标准的企业短信高速群发系统(国家标准编号：Q(GZ)KL 1-2004);

   国内唯一通过国家信息产业部软件测评中心测评的企业短信高速群发系统(国家编号：CNALNO.L0462)。